سياسة الاسترجاع
من يقوم بفرض الرسوم، وما يمكن استرجاعه، وما لا يمكن، وكيفية الحصول على قرار سريع بشأن طلبك.
1. من يقوم بفرضها، وفيم
1.1 يتم فرض الرسوم من قبل Beeloc Technology Limited (C 116833) وتظهر على كشف حسابك البنكي تحت الوصف Beeloc.com.
1.2 غالباً ما يتوافق الوصف غير المألوف مع اشتراك أخذ على https://www.beeloc.com. في حالة الشك، اكتب إلى [email protected] قبل التواصل مع البنك.
2. ما يتم فرضه عليك
2.1 يترتب على الاشتراك أول رسم ٤٩٫٣٨ ج.م. لعرض تجريبي مدته 48 ساعة.
2.2 في نهاية تلك الفترة، وما لم يتم الإلغاء، يتم فرض رسم الاشتراك الشهري ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. تلقائياً، ثم في نفس التاريخ كل شهر.
3. إنهاء الاشتراك
3.1 يمكنك الإلغاء في أي وقت من منطقة حسابك، أو عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected].
3.2 يوقف الإلغاء الرسوم المستقبلية. وحده لا يسترجع المبالغ المسحوبة بالفعل.
4. ما يمكن استرجاعه
4.1 تصدر Beeloc استرجاعات في الحالات التالية، المقيّمة بحسن نية:
- رسم مكرر أو خطأ فني في الفواتير؛
- رسم تم سحبه بعد استقبال طلب الإلغاء بشكل صحيح؛
- انقطاع كامل يعزى إلى Beeloc منع أي استخدام لمدة أكثر من اثنين وسبعين (72) ساعة متتالية؛
- استخدام احتيالي مثبت لطريقة دفع طرف ثالث.
4.2 يتم استرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، عادة في غضون خمسة (5) إلى عشرة (10) أيام عمل حسب مواقيت البنك.
5. ما لا يتم استرجاعه
5.1 فيما يلي لا تستحق عائداً:
- فترة اشتراك بدأت بالفعل، والتي تبقى مستحقة بالكامل؛
- عدم الحصول على نتيجة لأن المستقبل لم يفتح رابط الموقع أو رفض مشاركة موقعه؛
- معلومات من مصادر عامة تثبت عدم اكتمالها أو عدم دقتها في البحث العكسي؛
- نسيان ببساطة الإلغاء قبل تاريخ التجديد.
5.2 تعتمد الخدمة على إجراء متعمد من المستقبل: عدم ردهم ليس فشلاً في تقديم الخدمة.
6. طلب استرجاع الأموال
6.1 أرسل طلبك إلى [email protected] من عنوان بريد حسابك، مع تحديد تاريخ والمبلغ الدقيق للرسوم المعنية.
6.2 يتم تقديم رد معلل في غضون خمسة (5) أيام عمل.
7. النزاعات البنكية
7.1 يؤدي رفع نزاع مع البنك قبل التواصل مع Beeloc إلى إطالة الإجراء، لأنه يتم التعامل معه من قبل المؤسسات المصرفية.
7.2 يتيح التواصل مع [email protected] أولاً حلاً أسرع في الغالبية العظمى من الحالات.