Политика за възстановяване на суми

1. Кой ви таксува и за какво

1.1 Таксите се събират от Beeloc Technology Limited (C 116833) и се появяват на вашото банково извлечение под дескриптора Beeloc.com.

1.2 Познат дескриптор най-често съответства на абонамент, поет на https://www.beeloc.com. Ако сте несигурни, пишете до [email protected] преди контактуване на вашата банка.

2. Какво е таксуван

2.1 Абониране води до първоначална такса от 0,90 € за 48-часовото пробно предложение.

2.2 В края на този период и освен ако не е отменен, месечният абонамент от 49,00 € е таксуван автоматично и след това на същия ден всеки месец.

3. Прекратяване на абонамента

3.1 Можете да отмените по всяко време от раздела със акаунт или чрез имейл до [email protected].

3.2 Отмяната спира бъдещите такси. Сама по себе си тя не възстановява суми, които вече са събрани.

4. Какво може да бъде възстановено

4.1 Beeloc издава възстановяване в следните случаи, оценени добросъвестно:

• двойна такса или техническа грешка при таксуване;
• такса събрана след получаване на молба за отмяна;
• пълна неработоспособност, причинена от Beeloc, която е попречила на какъвто и да е вид използване повече от седемдесет и два (72) последователни часа;
• установено мошеннически използване на платежния метод на трета страна.

4.2 Възстановяванията се осъществяват към първоначалния платежен метод, обикновено в срок от пет (5) до десет (10) работни дни в зависимост от банковото време.

5. Какво не се възстановява

5.1 Следните случаи не дават право на възстановяване:

• период на абонамент, който вече е започнал, остава подлежащ на пълна сума;
• липса на резултат, тъй като получателят не отвори линка за местоположение или отказа да споделя своето местоположение;
• информация от публични източници, която се оказва неполна или неточна при обратно търсене;
• просто забравяне да отмените преди датата на подновяване.

5.2 Услугата зависи от съзнателно действие на получателя: неговото неответ не е неизпълнение на услугата.

6. Молба за възстановяване на суми

6.1 Изпратете вашата молба до [email protected] от имейл адреса на акаунта, посочвайки датата и размера на съответния платеж.

6.2 Отговор с обоснование е предоставен в рамките на пет (5) работни дни.

7. Спорове със банка

7.1 Издигането на спор към вашата банка преди контактуване на Beeloc удължава процеса, тъй като впоследствие се обработва от банковите институции.

7.2 Контактуването на [email protected] първо позволява по-бързо разрешаване в преобладаващото мнозинство от случаите.