Zásady vrácení peněz

1. Kdo vás účtuje a za co

1.1 Poplatky vybírá Beeloc Technology Limited (C 116833) a objevují se na vašem bankovním výpisu pod deskriptorem Beeloc.com.

1.2 Cizí deskriptor nejčastěji odpovídá předplatnému pořizenému na https://www.beeloc.com. Pokud si nejste jisti, napište na [email protected] před kontaktováním vaší banky.

2. Co se vám účtuje

2.1 Předplatné způsobuje první poplatek 21,87 Kč za nabídku zkoušebního 48-hodinového provozu.

2.2 Na konci tohoto období a pokud není zrušeno, se měsíční předplatné 1 190,70 Kč účtuje automaticky, a poté na stejný den v každém měsíci.

3. Zrušení předplatného

3.1 Svůj odběr můžete zrušit kdykoli z oblasti účtu nebo e-mailem na [email protected].

3.2 Zrušení zastavuje budoucí poplatky. Samo o sobě nevrací již vybírané částky.

4. Co lze vrátit

4.1 Beeloc vydává vrácení peněz v následujících případech, posouzených v dobré víře:

• duplikátní poplatek nebo technická chyba při fakturaci;
• poplatek vybírá poté, co byla řádně obdržena žádost o zrušení;
• úplný výpadek přisuzovatelný Beeloc, který zabránil jakémukoliv používání po dobu více než sedmdesáti dvou (72) po sobě jdoucích hodin;
• prokázané podvodné použití platební metody třetí strany.

4.2 Vrácení peněz je provedeno na původní platební metodu, obecně do pěti (5) až deseti (10) pracovních dnů v závislosti na bankovních postupech.

5. Co se nevracuje

5.1 Následující nevede k návratu peněz:

• již zahájené období předplatného, které zůstává splatné v plné výši;
• nepřítomnost výsledku proto, že příjemce neotevřel lokační odkaz nebo odmítl sdílet svou polohu;
• informace z veřejných zdrojů, které se v reverzním vyhledávání ukážou jako neúplné nebo nepřesné;
• prosté zapomenutí na zrušení před datem obnovení.

5.2 Služba závisí na záměrném jednání příjemce: jejich nereagovatelnost není porušením poskytnutí služby.

6. Žádost o vrácení peněz

6.1 Odešlete svou žádost na [email protected] z e-mailové adresy účtu a uveďte datum a částku relevantního poplatku.

6.2 Odůvodněná odpověď je poskytnuta do pěti (5) pracovních dnů.

7. Bankovní spory

7.1 Podání námitky u vaší banky před kontaktováním Beeloc proces prodlužuje, protože jej poté řeší bankovní instituce.

7.2 Nejdřív kontaktujete-li [email protected], umožní to v naprosté většině případů rychlejší vyřešení.