Política de Reembolso

1. Quién le cobra, y por qué

1.1 Los cargos son realizados por Beeloc Technology Limited (C 116833) y aparecen en su extracto bancario bajo el descriptor Beeloc.com.

1.2 Un descriptor desconocido corresponde muy a menudo a una suscripción realizada en https://www.beeloc.com. En caso de duda, escriba a [email protected] antes de contactar a su banco.

2. Lo que se le cobra

2.1 La suscripción da lugar a un primer cargo de S/ 3.51 por la oferta de prueba de 48 horas.

2.2 Al final de ese período, y a menos que se cancele, la suscripción mensual de S/ 191.10 se cobra automáticamente, y luego en la misma fecha cada mes.

3. Cancelación de la suscripción

3.1 Puede cancelar en cualquier momento desde el área de cuenta, o por correo electrónico a [email protected].

3.2 La cancelación detiene los cargos futuros. Por sí sola no reembolsa los importes ya deducidos.

4. Lo que se puede reembolsar

4.1 Beeloc emite reembolsos en los siguientes casos, evaluados de buena fe:

• un cargo duplicado o un error de facturación técnico;
• un cargo realizado después de que se hubiera recibido debidamente una solicitud de cancelación;
• una interrupción total atribuible a Beeloc que impidió cualquier uso durante más de setenta y dos (72) horas consecutivas;
• uso fraudulento comprobado del método de pago de un tercero.

4.2 Los reembolsos se realizan al método de pago original, generalmente en el plazo de cinco (5) a diez (10) días laborales según los tiempos bancarios.

5. Lo que no se reembolsa

5.1 Lo siguiente no da lugar a un reembolso:

• un período de suscripción ya iniciado, que sigue siendo pagadero en su totalidad;
• la ausencia de resultado porque el destinatario no abrió el enlace de ubicación o se negó a compartir su posición;
• información de fuentes públicas que resulta incompleta o inexacta en una búsqueda inversa;
• simplemente olvidar cancelar antes de la fecha de renovación.

5.2 El servicio depende de un acto deliberado del destinatario: su falta de respuesta no constituye un incumplimiento del servicio.

6. Solicitud de reembolso

6.1 Envíe su solicitud a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de la cuenta, indicando la fecha y el importe del cargo en cuestión.

6.2 Se proporciona una respuesta justificada en el plazo de cinco (5) días laborales.

7. Reclamaciones bancarias

7.1 Presentar una reclamación en su banco antes de contactar a Beeloc alarga el proceso, ya que entonces es gestionada por las instituciones bancarias.

7.2 Contactar primero a [email protected] permite una resolución más rápida en la gran mayoría de los casos.