Terugbetalingsbeleid

1. Wie brengt u in rekening en voor wat

1.1 Transacties worden gedaan door Beeloc Technology Limited (C 116833) en verschijnen op uw bankafschrift onder de vermelding Beeloc.com.

1.2 Een onbekende vermelding komt meestal overeen met een abonnement dat op https://www.beeloc.com is afgesloten. Neem in geval van twijfel contact op met [email protected] voordat u uw bank belt.

2. Wat wordt u in rekening gebracht

2.1 Bij abonnering wordt eerst € 0,90 in rekening gebracht voor het proefaanbod van 48 uur.

2.2 Na afloop hiervan en tenzij opgezegd, wordt het maandabonnement van € 49,00 automatisch in rekening gebracht, vervolgens op dezelfde dag van elke maand.

3. Opzeggen van het abonnement

3.1 U kunt op elk moment opzeggen vanuit het accountgebied of per e-mail naar [email protected].

3.2 Opzeggen stopt toekomstige toeslagen. Op zichzelf resulteert dit niet in terugbetaling van reeds geïnde bedragen.

4. Wat kan worden terugbetaald

4.1 Beeloc geeft terugbetaling in de volgende gevallen, te beoordelen te goeder trouw:

• een dubbele transactie of een technische factureringsfout;
• een transactie gedaan nadat een opzeggingsverzoek op passende wijze was ontvangen;
• een totale storing die door Beeloc wordt veroorzaakt en meer dan tweeënzeventig (72) achtereenvolgende uren ieder gebruik onmogelijk heeft gemaakt;
• gevestigd frauduleus gebruik van de betaalmethode van een derde.

4.2 Terugbetalingen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen vijf (5) tot tien (10) werkdagen afhankelijk van de bankdoorlooptijden.

5. Wat wordt niet terugbetaald

5.1 Het volgende geeft geen aanleiding tot terugbetaling:

• een reeds aangevangen abonnementsperiode, die volledig betaald blijft;
• geen resultaat omdat de ontvanger de locatiekoppeling niet heeft geopend of heeft geweigerd zijn positie te delen;
• informatie uit openbare bronnen die in een omgekeerde zoekopdracht onvolledig of onjuist blijkt te zijn;
• het simpelweg vergeten om voor de verlengingsdatum op te zeggen.

5.2 De service is afhankelijk van een bewuste handeling van de ontvanger: het feit dat deze niet reageert is geen tekortkoming in de prestatie van de service.

6. Verzoek om terugbetaling indienen

6.1 Stuur uw verzoek naar [email protected] vanuit het e-mailadres van uw account, met vermelding van de datum en het bedrag van de betrokken transactie.

6.2 U ontvangt een gemotiveerd antwoord binnen vijf (5) werkdagen.

7. Bankgeschillen

7.1 Het indienen van een geschil bij uw bank voordat u contact opneemt met Beeloc verlengt het proces, aangezien dit vervolgens door de bankinstelling wordt afgehandeld.

7.2 Door eerst contact op te nemen met [email protected] kunt u in de meeste gevallen veel sneller tot een oplossing komen.