Politique de Remboursement

1. Qui prélève et pour quoi

1.1 Les prélèvements sont opérés par Beeloc Technology Limited (C 116833) et apparaissent sur le relevé bancaire sous la mention Beeloc.com.

1.2 Une mention inconnue sur un relevé correspond le plus souvent à une souscription réalisée sur https://www.beeloc.com. En cas de doute, écrivez à [email protected] avant toute démarche auprès de votre banque.

2. Ce qui est prélevé

2.1 La souscription donne lieu à un premier prélèvement de 0,90 € correspondant à l'offre d'essai de 48 heures.

2.2 À l'issue de cette période, et sauf résiliation, l'abonnement mensuel de 49,00 € est prélevé automatiquement, puis chaque mois à la même date.

3. Mettre fin à l'abonnement

3.1 La résiliation s'effectue à tout moment depuis l'espace client, ou par email à [email protected].

3.2 Elle met fin aux prélèvements à venir. Elle n'emporte pas, à elle seule, remboursement des sommes déjà débitées.

4. Ce qui peut être remboursé

4.1 Beeloc rembourse dans les cas suivants, appréciés de bonne foi :

• un double prélèvement ou une erreur technique de facturation ;
• un prélèvement intervenu après une demande de résiliation dûment reçue ;
• une indisponibilité totale du service, imputable à Beeloc, ayant empêché toute utilisation pendant plus de soixante-douze (72) heures consécutives ;
• un usage frauduleux avéré du moyen de paiement d'un tiers.

4.2 Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous cinq (5) à dix (10) jours ouvrés selon les délais bancaires.

5. Ce qui n'est pas remboursé

5.1 Ne donnent pas lieu à remboursement :

• une période d'abonnement entamée, qui reste due dans son intégralité ;
• l'absence de résultat tenant au fait que le destinataire n'a pas ouvert le lien de localisation ou a refusé de partager sa position ;
• le caractère incomplet ou inexact d'informations issues de sources publiques dans le cadre d'une recherche inversée ;
• le simple oubli de résilier avant l'échéance.

5.2 Le service repose sur une action volontaire du destinataire : son absence de réponse ne constitue pas une inexécution du service.

6. Demander un remboursement

6.1 La demande est adressée à [email protected] depuis l'adresse email du compte, en précisant la date et le montant du prélèvement concerné.

6.2 Une réponse motivée est apportée sous cinq (5) jours ouvrés.

7. Contestation bancaire

7.1 Une contestation ouverte auprès de la banque avant tout échange avec Beeloc allonge le traitement, la procédure étant alors conduite par les organismes bancaires.

7.2 Un contact préalable à [email protected] permet, dans la grande majorité des cas, un traitement plus rapide.