Política de Reembolso

1. Quem cobra, e porquê

1.1 As cobranças são efetuadas por Beeloc Technology Limited (C 116833) e aparecem no seu extrato bancário sob o descritor Beeloc.com.

1.2 Um descritor não familiar corresponde mais frequentemente a uma subscrição contratada em https://www.beeloc.com. Em caso de dúvida, escreva para [email protected] antes de contactar o seu banco.

2. O que é cobrado

2.1 A subscrição dá origem a uma primeira cobrança de 0,90 € pela oferta de teste de 48 horas.

2.2 No final desse período, e a menos que seja cancelado, a subscrição mensal de 49,00 € é cobrada automaticamente, e depois na mesma data cada mês.

3. Encerramento da subscrição

3.1 Pode cancelar a qualquer momento na área da conta, ou por email para [email protected].

3.2 O cancelamento interrompe as cobranças futuras. Por si só, não reembolsa os valores já cobrados.

4. O que pode ser reembolsado

4.1 Beeloc emite reembolsos nos seguintes casos, avaliados de boa fé:

• uma cobrança duplicada ou um erro técnico de faturação;
• uma cobrança efetuada após um pedido de cancelamento ter sido devidamente recebido;
• uma indisponibilidade total imputável a Beeloc que impediu qualquer utilização durante mais de setenta e duas (72) horas consecutivas;
• utilização fraudulenta comprovada do método de pagamento de terceiros.

4.2 Os reembolsos são efetuados pelo método de pagamento original, geralmente dentro de cinco (5) a dez (10) dias úteis dependendo dos prazos bancários.

5. O que não é reembolsado

5.1 O seguinte não dá origem a um reembolso:

• um período de subscrição já iniciado, que permanece totalmente pagável;
• a ausência de um resultado porque o destinatário não abriu a ligação de localização ou recusou partilhar a sua posição;
• informações de fontes públicas que se revelam incompletas ou imprecisas numa pesquisa inversa;
• simplesmente esquecer de cancelar antes da data de renovação.

5.2 O serviço depende de um ato deliberado do destinatário: o facto de não responder não é uma falha no cumprimento do serviço.

6. Solicitar um reembolso

6.1 Envie o seu pedido para [email protected] a partir do email da conta, indicando a data e o valor da cobrança em questão.

6.2 Uma resposta fundamentada é fornecida no prazo de cinco (5) dias úteis.

7. Disputas bancárias

7.1 Levantar uma disputa com o seu banco antes de contactar Beeloc prolonga o processo, uma vez que é então tratado pelas instituições bancárias.

7.2 Contactar primeiro [email protected] permite uma resolução mais rápida na maioria dos casos.